よくあるご質問

質問01
「ランバス」って何ですか?
質問02
いつ頃の申込がいいですか?
質問03
インターネットの返信はいつ来ますか?
質問04
何か書類は送られてきますか?
質問05
書類が届かないのですが?
質問06
プランは変更できますか?
質問07
すぐに全額お支払しなければいけませんか?
質問08
支払方法はどうなっていますか?
質問09
振込手数料は差引いて構いませんか?
質問10
領収書は発行可能ですか?
質問11
振込期限を過ぎてしまいましたが?
質問12
代金を振込したのに連絡が無いのですが?
質問13
障害者割引・学生割引等はありますか?
質問14
バスに出発当日予約無しで乗車出来ますか?
質問15
片道で予約は出来ますか?
質問16
往復で予約したのですが片道に変更出来ますか?
質問17
ランバスの催行・中止の決定はいつ出ますか?
質問18
ランバスの座席は指定ですか?
質問19
女性一人なのですが隣は女性にしてしてもらえますか?
質問20
往復バスの道中に休憩はありますか?
質問21
キャンセル料はいくらですか?
質問22
返金が発生した場合、返金方法はどうなりますか?
質問23
当日集合場所に遅刻した場合はどうなりますか?
質問24
集合場所が分からないのですが?
質問25
その他のご質問について

質問01
「ランバス」って何ですか?
回答01
「ランバス」とは、株式会社キースツアーが企画・実施から受付する旅行商品です。マラソンが好きで大会に参加しようと考えてはいるものの、マイカーをお持ちで無かったり、自宅から電車の乗り継ぎが必要な大会へ参加されるお客様の皆様にマラソン大会会場への往復直行バスをご用意するものです。

質問02
いつ頃の申込がいいですか?
回答02
お客様の出場大会でランバス運行予定の大会がありましたら、是非お早めにお申込下さい。満席やその他の事情により、受付終了日が早まる場合もございます。なるべく早めにお願いします。ただし、満席の場合でも後日キャンセルが出る場合もありますので、大会間際の申込時でも、ご連絡をお待ちしております。

質問03
インターネットの返信はいつ来ますか?
回答03
通常は、お申込の翌営業日(定休日は除く)迄には「申込のご案内」をメールで配信します。
万一返信が遅い場合には、大変お手数ですが予約センターまで営業時間内にご確認下さいませ。
なお、郵便でも同じ内容の【申込案内書】をご自宅に郵送致します。日程・人数・振込金額・振込日等をよくご確認下さい。

※迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメール保存されている場合もございますのでご確認をお願いします。
また、「URLを含むメール」の受信拒否設定をされていますとメール受信自体が出来ない場合もございます。メール設定をご確認下さい。※その場合でも後日郵送物は届きます。

質問4
何か書類は送られてきますか?
回答04
オンラインでご予約したお客様は、メール受信後に【申込案内書】をご自宅に郵送します。また、電話・FAXによる予約のお客様にはそのまま郵送物を発送します。申込書が届きましたら、お申込内容にお間違いがないか、必ずご確認下さいませ。
●【申込案内書】がバス乗車券の代わりになりますので、大会当日集合場所に忘れずにご持参下さい

質問05
書類が届かないのですが?
回答05
通常、当社郵送物発送後にお手元に郵送物が届くまでに3日程度かかります。もし、出発日が迫っても届かない場合はお申込時の住所をご確認下さい。ご住所に誤りがある場合は、予約センターへ正しい住所をお知らせ下さい。すぐに再度書類を発送させて頂きます。

質問06
プランは変更できますか?
回答06
キャンセル料発生日以前であれば、残席有る場合は変更料無しで変更可能です。キャンセル料発生日以降の場合は、キャンセル料をお支払いの上で、残席が有る場合変更可能です。

質問07
すぐに全額お支払しなければいけませんか?
回答07
ランバスでは、ご予約から1週間以内にお振込みをお願いしております。ただし、ご出発日間際の場合には早急のお振込をお願いします。

質問08
支払方法はどうなっていますか?
回答08
ランバスでは「銀行振込」でお願いしております。

三菱東京UFJ銀行 渋谷中央支店 普通 0116196 口座名義 株式会社キースツアー

質問09
振込手数料は差引いて構いませんか?
回答09
ランバスでは振込手数料はお客様負担でお願いします。

質問10
領収書は発行していますか?
回答10
お客様のバス代金振込時の金融機関の振込明細書を領収書の代わりとさせて頂いております。

質問11
振込期限を過ぎてしまいましたが?
回答11
すぐにご連絡下さい。キャンセル扱いとは致しませんので、お客様のご都合をお伺いした上で再度振込期限を設定させて頂きます。

質問12
代金を振込したのに連絡が無いのですが?
回答12
ランバスでは、特にご入金確認の連絡は差し上げておりませんが、ご出発日が迫っても振込確認が取れていない場合には弊社からご連絡をします。

質問13
障害者割引・学生割引等はありますか?
回答13
大変申し訳ございませんが特に設定しておりません。

質問14
バスに出発当日予約無しで乗車出来ますか?
回答14
ランバスは事前予約制となっております。予めご予約頂いた上で当日集合場所にお集まり下さい。

質問15
片道予約は出来ますか?
回答15
現在片道での申込みはお受付しておりません。

質問16
途中下車は出来ますか?
回答16
始めから乗車をしない事は出来ますが、途中下車はお受け出来ません。

質問17
ランバスの催行・中止の決定はいつ出ますか?
回答17
お客様のご参加人数が募集画面に記載した最少催行人員(15名)に満たない場合、旅行の実施を中止する事がございます。この場合、約7日前までにその旨をお客様へご連絡し、既にお支払い頂いている旅行代金全額を払い戻して、当該旅行契約を解除いたします。(但し振込手数料は払戻致しませんので予めご了承下さい)

質問18
ランバスの座席は指定ですか?
回答18
基本、全席指定ですが、一部自由席の場合もございます。指定席の場合はバス入口付近に【座席表】を掲示してありますので、ご乗車の際に座席をご確認の上でご着席下さい。

質問19
女性一人なのですが隣は女性にしてしてもらえますか?
回答19
指定席の場合、座席表作成時に隣りにお座りになるお客様の方の性別には可能な限り配慮しておりますが、人数の都合上で止むをえずお客様の意に添えない場合もございます。

質問20
往復バスの途中に休憩はありますか?
回答20
ルート・所要時間にもよりますが、短時間のトイレ休憩を設けております。

質問21
キャンセル料はいくらですか?
回答21
出発日及び取消日によりキャンセル料は異なります。詳細は、「キャンセル料のご案内」をご確認下さい。
【関連ページ:キャンセル料のご案内

質問22
返金が発生した場合の返金方法はどうなりますか?
回答22
お客様の本人名義の銀行口座をお聞きの上で後日返金します。なお、出発地・下車地での返金は致しかねますので予めご了承下さい。

質問23
当日集合場所が分からない場合どうしたらいいですか?
回答23
ご自宅に届きました【申込案内書】に同封されております郵送物に記載の緊急連絡先にご連絡下さい。
【関連ページ:集合場所のご案内

質問24
集合場所がよく分かりません
回答24
当ホームページ上とご自宅に届きました【申込案内書】に同封されております郵送物に集合場所の地図が記載されていますので、当日迷わない為に予めお客様各自で場所を正確に把握しておく事をお勧めします。【関連ページ:集合場所のご案内

質問25
その他のご質問について
回答25
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