- 「ランバス」って何ですか？
- いつ頃の申込がいいですか？
- インターネットの返信はいつ来ますか？
- 何か書類は送られてきますか？
- 書類が届かないのですが？
- プランは変更できますか？
- すぐに全額お支払しなければいけませんか？
- 支払方法はどうなっていますか？
- 振込手数料は差引いて構いませんか？
- 領収書は発行可能ですか？
- 振込期限を過ぎてしまいましたが？
- 代金を振込したのに連絡が無いのですが？
- 障害者割引・学生割引等はありますか？
- バスに出発当日予約無しで乗車出来ますか？
- 片道で予約は出来ますか？
- 往復で予約したのですが片道に変更出来ますか？
- ランバスの催行・中止の決定はいつ出ますか？
- ランバスの座席は指定ですか？
- 女性一人なのですが隣は女性にしてしてもらえますか？
- 往復バスの道中に休憩はありますか？
- キャンセル料はいくらですか？
- 返金が発生した場合、返金方法はどうなりますか？
- 当日集合場所に遅刻した場合はどうなりますか？
- 集合場所が分からないのですが？
- その他のご質問について
- 「ランバス」とは、株式会社キースツアーが企画・実施から受付する旅行商品です。マラソンが好きで大会に参加しようと考えてはいるものの、マイカーをお持ちで無かったり、自宅から電車の乗り継ぎが必要な大会へ参加されるお客様の皆様にマラソン大会会場への往復直行バスをご用意するものです。
- お客様の出場大会でランバス運行予定の大会がありましたら、是非お早めにお申込下さい。満席やその他の事情により、受付終了日が早まる場合もございます。なるべく早めにお願いします。ただし、満席の場合でも後日キャンセルが出る場合もありますので、大会間際の申込時でも、ご連絡をお待ちしております。
- 通常は、お申込の翌営業日（定休日は除く）迄には「申込のご案内」をメールで配信します。
万一返信が遅い場合には、大変お手数ですが予約センターまで営業時間内にご確認下さいませ。
なお、郵便でも同じ内容の【申込案内書】をご自宅に郵送致します。日程・人数・振込金額・振込日等をよくご確認下さい。※迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメール保存されている場合もございますのでご確認をお願いします。
また、「ＵＲＬを含むメール」の受信拒否設定をされていますとメール受信自体が出来ない場合もございます。メール設定をご確認下さい。※その場合でも後日郵送物は届きます。
- オンラインでご予約したお客様は、メール受信後に【申込案内書】をご自宅に郵送します。また、電話・ＦＡＸによる予約のお客様にはそのまま郵送物を発送します。申込書が届きましたら、お申込内容にお間違いがないか、必ずご確認下さいませ。
●【申込案内書】がバス乗車券の代わりになりますので、大会当日集合場所に忘れずにご持参下さい
- 通常、当社郵送物発送後にお手元に郵送物が届くまでに３日程度かかります。もし、出発日が迫っても届かない場合はお申込時の住所をご確認下さい。ご住所に誤りがある場合は、予約センターへ正しい住所をお知らせ下さい。すぐに再度書類を発送させて頂きます。
- キャンセル料発生日以前であれば、残席有る場合は変更料無しで変更可能です。キャンセル料発生日以降の場合は、キャンセル料をお支払いの上で、残席が有る場合変更可能です。
- お客様のご参加人数が募集画面に記載した最少催行人員（15名）に満たない場合、旅行の実施を中止する事がございます。この場合、約7日前までにその旨をお客様へご連絡し、既にお支払い頂いている旅行代金全額を払い戻して、当該旅行契約を解除いたします。（但し振込手数料は払戻致しませんので予めご了承下さい）
- 基本、全席指定ですが、一部自由席の場合もございます。指定席の場合はバス入口付近に【座席表】を掲示してありますので、ご乗車の際に座席をご確認の上でご着席下さい。
- 指定席の場合、座席表作成時に隣りにお座りになるお客様の方の性別には可能な限り配慮しておりますが、人数の都合上で止むをえずお客様の意に添えない場合もございます。
- ルート・所要時間にもよりますが、短時間のトイレ休憩を設けております。
- 出発日及び取消日によりキャンセル料は異なります。詳細は、「キャンセル料のご案内」をご確認下さい。
【関連ページ：キャンセル料のご案内】
- お客様の本人名義の銀行口座をお聞きの上で後日返金します。なお、出発地・下車地での返金は致しかねますので予めご了承下さい。
- 当ホームページ上とご自宅に届きました【申込案内書】に同封されております郵送物に集合場所の地図が記載されていますので、当日迷わない為に予めお客様各自で場所を正確に把握しておく事をお勧めします。【関連ページ：集合場所のご案内】
- お電話での問合せ先
TEL: 03-5784-3323
▼お電話受付時間
月～金 10:00～19:00 土 休み：E-mailにて24時間受付中 日祝日 休み：E-mailにて24時間受付中 メールフォームによるお問合せはこちら。
